© Weleda
2024
-
1.0.11
Pro nákup s klubovými výhodami se přihlaste/zaregistrujte zde: https://klub.weleda.cz
Vyplňte formulář a vytvořte nový běžný účet.
Vyplňte formulář a vytvořte nový klubový účet, získáte tím slevu 10% na veškeré zboží.
Budeme od Vás pouze chtít vyplnit několik otázek navíc.
Obchodní podmínky
společnosti WELEDA, spol. s r.o., se sídlem Praha 5, Lidická 336/28, PSČ: 150 00, IČO: 41195078, DIČ: CZ41195078, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 3981 (dále jen „ WELEDA “)
Tyto obchodní podmínky WELEDY (dále jen „ OP “) upravují v souladu s §1751 odst. 1 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ OZ “) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „ KS “) uzavírané mezi WELEDOU jako prodávajícím (dále jen „ Prodávající “ WLD “) a jinou fyzickou osobou (dále jen „ Kupující “) prostřednictvím internetového obchodu WLD. Internetový obchod je WLD provozován na internetové adrese https://weleda.cz/, https://klub.weleda.cz/ (obojí dále jen „ Webová stránka “), a to prostřednictvím rozhraní Webové stránky (dále jen „ Webové rozhraní obchodu “).
OP se vztahují na kupujícího - spotřebitele - s doručovací adresou na území České republiky a nevztahují se na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od WLD, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání. Pokud vyjde najevo, že KS dle těchto OP uzavřela osoba, na kterou se tyto OP dle předchozí věty nevztahují, je WLD oprávněna od KS odstoupit.
Ustanovení odchylná od OP je možné sjednat v KS. Odchylná ujednání mají přednost před ustanovením OP. Ustanovení OP jsou nedílnou součástí KS, což Kupující potvrzuje svým souhlasným prohlášením (zaškrtnutím příslušného políčka) na Webovém rozhraní. KS a OP jsou vyhotoveny v českém jazyce.
Znění OP může WLD jednostranně měnit či doplňovat; tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění OP.
1. UŽIVATELSKY ÚČET
1.1 Kupující může na základě registrace provedené na Webové stránce přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „ Uživatelský účet “), Uživatelský účet Klubu WLD “; Uživatelský účet “),
1.2 Pro aktivaci Uživatelského účtu je nutné (i) vyplnit veškerá povinná pole registračního formuláře, (ii) potvrdit souhlas s podmínkami užívání Uživatelského účtu a seznámení se s podmínkami zpracování osobních údajů uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů a (iii) aktivovat si Uživatelský účet prostřednictvím aktivačního linku doručeného na kontaktní e-mail určený uživatelem (tento je platný po dobu jednoho (1) dne ode dne jeho odeslání). Potvrzením tohoto linku uživatelem bude Uživatelský účet aktivován a uživatel může svůj Uživatelský účet používat po zadání svých přihlašovacích údajů (emailová adresa a heslo). Uživatelský účet je vždy založen na jednotlivého, jmenovitě registrovaného, uživatele.
1.3 Kupující je povinen při registraci na Webové stránce a při objednávání zboží uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v Uživatelském účtu je Kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Kupujícím v Uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou WLD považovány za správné. Registrace Uživatelského účtu je možná pouze pro fyzické osoby starší 16 let, přičemž každý uživatel si může zřídit pouze jeden Uživatelský účet a jeden Uživatelský účet Klubu WLD.
1.4 Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem (e-mail – elektronická adresa Kupujícího) a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do svého Uživatelského účtu a není oprávněn umožnit jeho využívání třetím osobám. Kupující bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení WLD, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
1.5 Uživatelský účet zpřístupňuje WLD uživateli Uživatelského účtu bezplatně a na dobu neurčitou, přičemž si vyhrazuje právo takového uživatele kdykoliv vyloučit z registrace nebo užívání bez udání důvodu, resp. přestat provozovat Uživatelský účet nebo jeho jednotlivé služby. WLD je mj. oprávněna zrušit nebo zablokovat Uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy (i) informace zadané kupujícím v rámci registrace jsou úmyslně nesprávné (ii) či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy s WLD, obchodních podmínek WLD nebo těchto podmínek užívání Uživatelského účtu. O zrušení Uživatelského účtu z důvodu dle tohoto odstavce těchto podmínek bude WLD registrovaného kupujícího informovat.
1.6 Další podmínky užívání Uživatelského účtu:
a) Kupující se zaručuje, že nebude používat žádné mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly změnit nebo poškodit funkčnost a dostupnost Uživatelského účtu nebo aplikace (jako např. hackerské útoky, útoky hrubou silou, užití či zaslání špionážního software, virů a tzv. červů). Oznámení a upozornění sdělená WLD uživateli, týkající se užívání a funkcí Uživatelského účtu nebo služeb, musí být ze strany uživatele dodržována;
b) WLD si vyhrazuje právo kdykoliv změnit funkce Uživatelského účtu, služby nebo podmínky užívání Uživatelského účtu s cílem zohlednit veškeré změny právních předpisů a výkonnostní nebo servisní nerovnováhu nebo mezeru. S novými podmínkami užívání Uživatelského účtu bude uživatel obeznámen prostřednictvím kontaktního e-mailu, přičemž nové podmínky užívání Uživatelského účtu se považují za odsouhlasené, pokud uživatel ve lhůtě 14 dnů nevyjádří svůj nesouhlas, a to v textové podobě (např. dopisem, emailem nebo faxem) na: WELEDA, spol. s r.o.,Lidická office@weleda.cz;
c) výmaz Uživatelského účtu anebo ukončení jedné / vícero služeb ze strany uživatele je možné realizovat kdykoliv, přičemž výmaz Uživatelského účtu má za následek, že účast na jakýchkoliv dalších službách poskytovaných v rámci Uživatelského účtu není možná.
2. INFORMACE A UZAVŘENÍ KS
2.1 Kupující realizuje objednávky prostřednictvím svého Uživatelského účtu.
2.2 V případě, že to Webové rozhraní obchodu umožňuje, může Kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z Webového rozhraní obchodu. K realizaci nákupu je nezbytné vyplnit veškerá povinná pole objednávkového formuláře a při každém jednotlivém nákupu potvrdit souhlas s těmito OP a seznámení s podmínkami pro zpracování osobních údajů uvedenými v Zásadách ochrany osobních údajů.
2.3 Veškerá prezentace zboží umístěná na Webových stránkách WLD je informativního charakteru a WLD není v odůvodnitelných případech povinna uzavřít KS ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 OZ se nepoužije.
2.4 Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve Webovém rozhraní obchodu, čímž není dotčeno ustanovení odst. 2.13 těchto OP. Tímto ustanovením není omezena možnost WLD uzavřít KS za individuálně sjednaných podmínek.
2.5 Webové rozhraní obchodu obsahuje rovněž informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží, včetně způsobů doručení zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve Webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. Doručování mimo Českou republiku nemůže být realizováno.
2.6 Pro objednání zboží vyplní Kupující objednávkový formulář ve Webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
i) objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ Kupující do elektronického nákupního košíku Webového rozhraní obchodu);
ii) způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží; a
iii) informace o nákladech spojených s dodáním zboží;
(dále společně jen „ Objednávka “).
2.7 Před zasláním Objednávky Prodávajícímu je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do Objednávky Kupující vložil, a to i s ohledem na možnost Kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do Objednávky. Před odesláním Objednávky je Kupující rovněž seznámen s konečnou cenou nákupu, která zahrnuje součet cen za vybrané zboží umístěné v košíku včetně všech souvisejících služeb, daní či ostatních poplatků a cenu za dopravu tohoto zboží. Objednávku odešle Kupující WLD kliknutím na tlačítko „Objednat“. Údaje uvedené v Objednávce jsou WLD považovány za správné. WLD neprodleně po obdržení Objednávky toto obdržení Kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v Objednávce (dále jen „ Elektronická adresa kupujícího “),
2.8 WLD je vždy oprávněna v závislosti na charakteru Objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení Objednávky (například písemně či telefonicky).
2.9 Kupující má právo zrušit Objednávku (měnit ji a opravovat), tedy odvolat svůj návrh na uzavření KS, bez jakýchkoli sankcí až do okamžiku akceptace návrhu na uzavření KS.
2.10 Objednávku, která není se souhlasem WLD učiněna v souladu s těmito OP, je WLD oprávněna nepřijmout, nebo ji Kupujícímu vrátit k doplnění a poskytnout mu k tomu přiměřenou lhůtu. Její marné uplynutí má za následek, že se Objednávka Kupujícího považuje za Objednávku, která nebyla nikdy doručena.
2.11 KS je uzavřena akceptací návrhu na uzavření KS ze strany WLD, přičemž za takovou akceptaci se považuje odeslání zboží ze strany WLD Kupujícímu nebo výslovná akceptace návrhu na uzavření KS ze strany WLD prostřednictvím e-mailu či telefonicky. V případě, že WLD do 2 pracovních dnů Kupujícímu neodmítne řádně podanou Objednávku, dojde k akceptaci příslušné Objednávky zboží ze strany WLD také nejpozději uplynutím lhůty k odmítnutí Objednávky.
2.12 Pro vyloučení pochybností platí, že KS není uzavřena, pokud Objednávka Kupujícího není WLD přijata nebo je přijata s výhradou. Kupující bere na vědomí, že WLD není povinna uzavřít KS s Kupujícím, a to zejména, jedná-li se o osobu, které dříve podstatným způsobem porušila KS či tyto OP anebo o osobu, která je v prodlení s úhradou splatných závazků vůči WLD.
2.13 WLD si vyhrazuje právo ve výjimečných případech objednané zboží Kupujícímu nedodat, a to zejména v případě, že Webové rozhraní obchodu uvádělo omylem zjevně chybné či nestandardní údaje, zejména o vybraném zboží, jeho ceně nebo termínu dodání, popř. je-li zboží vyprodáno a trvale u dodavatele nedostupné. WLD se zavazuje v takovýchto případech vrátit Kupujícímu finanční částku uhrazenou na základě KS. Stejně bude WLD postupovat v případě, pokud si Kupující zvolí osobní odběr u WLD a nevyzvedne si zboží dle své Objednávky do 5 pracovních dnů od odeslání své Objednávky.
2.14 Uzavřením KS Kupující (ať s registrací nebo bez registrace) souhlasí s těmito OP a prohlašuje, že měl možnost se s těmito OP seznámit před jejím uzavřením. Tyto OP jsou Kupujícímu kdykoli dostupné na této adrese:
https://www.weleda.cz/obchodni-podminky .
2.15 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání KS. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením KS (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
3. CENA ZBOŽÍ, PLATEBNÍ PODMÍNKY A SLEVOVÉ AKCE
3.1 Kupující může cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle KS uhradit WLD způsoby, které nabízí Webové rozhraní obchodu v rámci procesu Objednávky, a to vždy v závislosti na aktuálních možnostech WLD, typu a množství objednaného zboží.
3.2 Všechny ceny uvedené ve Webovém rozhraní obchodu jsou uvedeny včetně zákonných sazeb daně z přidané hodnoty. Pokud je Kupující členem Klubu WELEDA a přistoupí k objednání zboží přes Uživatelský účet Klubu WLD), platí pro něj klubová kupní cena, která je o 10 % nižší (tuto klubovou kupní cenu vidí členové Klubu WELEDA u zboží po svém přihlášení do Uživatelského účtu Klubu WLD, je počítána z kupní ceny zboží včetně daně z přidané hodnoty, přičemž klubová kupní cena se neuplatňuje na poštovné a balné a na zboží, které je součástí speciální nabídky; u tohoto zboží je vždy uvedeno, že se na něj klubová sleva nevztahuje). Závaznými jsou pro obě strany ceny platné v momentě odeslání Objednávky.
3.3 Společně s kupní cenou je Kupující povinen zaplatit WLD také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši tak, jak jsou Kupujícím vybrány v rámci procesu Objednávky. Všechny ceny uvedené na Webovém rozhraní obchodu jsou uvedeny, včetně zákonných sazeb daně z přidané hodnoty. Závaznými jsou pro obě strany ceny platné v momentě odeslání Objednávky .
3.4 WLD nepožaduje od Kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení odst. 3.7 OP ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
3.5 V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku (pokud jsou tyto možnosti platby ze strany Webového rozhraní obchodu umožněny) je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření KS, resp. přijetí potvrzujícího e-mailu; při prodlení s úhradou kupní ceny je WLD oprávněna od příslušné KS odstoupit. Závazek Kupujícího uhradit kupní cenu je v případě bezhotovostní platby splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet WLD.
3.6 Pro platby Objednávky učiněné přes Webovou stránku může Kupující využít následující platební možnosti:
i) platbu debetními a kreditní kartami Mastercard, Visa, Maestro a Visa Electron;
ii) platbu na dobírku (při převzetí zboží – v hotovosti anebo platební kartou);
iii) platbu v hotovosti či platební kartou při osobním odběru zboží v provozovně WLD (WELEDA Beauty & Store na adrese a v otevírací době uvedených na Webové stránce).
3.7 WLD je oprávněna, zejména v případě, že ze strany Kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení Objednávky (odst. 2.8 OP), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží Kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 OZ se nepoužije.
3.8 V případě ztráty anebo poškození zboží při přepravě, které měl Kupující dle své volby zaplatit při doručení, se WLD zavazuje Kupujícímu vystavit opravný daňový doklad podle § 42 a násl. zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, pokud se strany v individuálním případě nedohodnou jinak.
3.9 Ohledně plateb prováděných na základě KS vystaví WLD Kupujícímu daňový doklad – fakturu. WLD je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví WLD Kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na Elektronickou adresu kupujícího. Daňový doklad v elektronické podobě je rovněž Kupujícímu k dispozici ke stažení v Uživatelském účtu.
3.10 Zboží zůstává až do úplného zaplacení Kupujícím ve vlastnictví WLD. Nebezpečí škody na věci přechází na Kupujícího okamžikem dodání zboží, za což se považuje den předání zboží přepravní službě nebo v případě osobního odběru u WLD se za takový den považuje den předání zboží Kupujícímu.
3.11 Slevové akce (slevové kódy)
i) V průběhu vytváření Objednávky (na vyzvání v rámci procesu nákupu na Webové stránce) je Kupující oprávněn zadat kódy obsažené na slevových kódech poskytnutých WLD. Nestanoví-li WLD výslovně jinak, slevové kódy není možné uplatnit opakovaně a současně je nelze vzájemně kombinovat. Slevové kódy není možné uplatňovat na zboží ve výprodeji, na akční a již zlevněné zboží nebo na dárkové sety zboží WLD.
ii) V případě odstoupení od KS z jakýchkoliv důvodů nebo jakéhokoli jiného odůvodněného vrácení zboží, zakoupeného na základě slevového kódu, Kupujícím Prodávajícímu, má Kupující nárok pouze na vrácení částky, kterou za nákup zboží skutečně uhradil peněžními prostředky. WLD může rozhodnout o tom, zda a v jaké hodnotě vystaví Kupujícímu nový slevový kód.
iii) pokud má slevový kód omezenou dobu platnosti, Kupující je oprávněn slevový kód použít pouze před jeho uplynutím. WLD neposkytuje peníze ani žádný jiný způsob kompenzace za nevyužitou hodnotu slevového kódu.
iv) Slevový kód nelze vyměnit za peníze. V případě, že Kupující odebere zboží za nižší cenu, než je hodnota slevového kódu, nemá nárok na doplacení hodnoty slevového kódu ani na nový slevový kód na zbytek hodnoty původního uplatněného slevového kódu.
v) V případě, že slevový kód bude uplatněn v rozporu s OP, má WLD právo takto uplatněný slevový kód odmítnout a od uzavřené KS odstoupit. V případě, že vzniknou při výkladu ustanovení odst. 3.11 OP nejasnosti, platí jejich výklad stanovený WLD.
4. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
4.1 Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 OZ, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu a od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
4.2 Nejedná-li se o případ uvedený v odst. 4.1 OP či o jiný případ, kdy nelze dle platných právních předpisů od KS odstoupit, má Kupující právo od KS odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem KS je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od KS musí být WLD odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od KS může Kupující využít vzorový formulář poskytovaný WLD, jenž tvoří přílohu č. 1 OP (zde), a v takovém případě WLD Kupujícímu potvrdí bez zbytečného odkladu v textové podobě jeho přijetí. Odstoupení od KS může Kupující zasílat na adresu WELEDA Beauty & Store, office@weleda.cz.
4.3 V případě odstoupení od KS dle odst. 4.2 OP se KS od počátku ruší, a to v rozsahu a ve vztahu k zboží, které chce Kupující za podmínek těchto OP vrátit WLD. Zboží musí být v takovém případě WLD vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti (14) dnů od takového odstoupení od KS Kupujícím, a to na adresu uvedenou v odst. 4.2 OP. V případě odstoupení od KS dle odst. 4.2 OP vrátí WLD Kupujícímu peněžní prostředky, tj. cenu zboží, včetně nákladů na dodání zboží, přijaté od Kupujícího; pokud Kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který WLD nabízí, má WLD právo vrátit Kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Odstoupí-li Kupující od KS dle odst. 4.2 OP, i včetně případu, kdy Kupující takto odstoupí od KS pouze částečně, nese Kupující náklady spojené s navrácením zboží WLD, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
4.4 V případě písemného odstoupení od KS se WLD zavazuje uhradit peněžní prostředky, pokud se s Kupujícím nedohodne dodatečně jinak, bezhotovostním převodem na účet určený Kupujícím. V případě odstoupení od KS na prodejně WELEDA Beauty & Store uvedené v odst. 4.2 OP, zavazuje se WLD uhradit peněžní prostředky, pokud se s Kupujícím nedohodne jinak, způsobem, jakým je WLD od Kupujícího přijala; za tímto účelem může WLD kontaktovat Kupujícího. WLD je oprávněna vrátit plnění poskytnuté Kupujícím již při vrácení zboží Kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím Kupující bude souhlasit a nevzniknou tím Kupujícímu další náklady. Odstoupí-li Kupující od KS, WLD není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než Kupující zboží WLD vrátí nebo prokáže, že jí zboží odeslal.
4.5 WLD je oprávněna jednostranně započíst nárok na úhradu škody vzniklé na zboží proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.
4.6 V případech, kdy má Kupující v souladu s ust. § 1829 odst. 1 OZ právo od KS odstoupit, je WLD také oprávněna kdykoliv od KS odstoupit, a to až do doby převzetí zboží Kupujícím. V takovém případě vrátí WLD Kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený Kupujícím.
4.7 Pokud je společně se zbožím poskytnut Kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi WLD a Kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od KS Kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a Kupující je povinen spolu se zbožím WLD vrátit i poskytnutý dárek.
5. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
5.1 Přeprava zboží z uzavřené KS je realizována způsobem, který si Kupující zvolil v rámci procesu Objednávky.
5.2 V případě, že Ojednávka Kupujícího dosáhne hodnoty uvedené na Webovém rozhraní (lze rovněž zjistit v rámci procesu příslušné Objednávky), hradí náklady spojené s dodáním zboží WLD. U Kupujícího – člena Klubu WELEDA, který provádí svou Objednávku přes Uživatelský účet Klubu WLD, hradí náklady spojené s dodáním zboží WLD, pokud Objednávka takového Kupujícího, vycházející z klubových kupních cen zboží, které jsou o 10 % nižší, dosáhne hodnoty uvedené na Webovém rozhraní (lze rovněž zjistit v rámci procesu příslušné Objednávky).
5.3 V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku Kupujícího, nese Kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
5.4 Je-li WLD podle KS povinna dodat zboží na místo určené Kupujícím v Objednávce, je Kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v Objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
5.5 V případě, že je zboží doručováno Kupujícími prostřednictvím dopravce, je Kupující povinen zkontrolovat, zda obal zboží není porušen a jakékoliv případné závady oznámit dopravci. Kupující není povinen převzít od dopravce zboží s porušeným obalem svědčícím o neoprávněném vniknutí. Kupující stvrzuje neporušenost zásilky svým podpisem na dodacím listu s tím, že na pozdější reklamaci, která by se týkala porušení obalu, nelze brát zřetel.
5.6 Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky WLD, jsou-li WLD vydány.
5.7 WLD neodpovídá za škodu či jiné následky z důvodu prodlení s dodávkou či nedodání zboží způsobené na straně Kupujícím zvolené přepravní společnosti či za jakékoli prodlení či nedodání z důvodů okolností nezávislých na vůli WLD.
6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
6.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 OZ a zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
6.2 WLD odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména WLD odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující zboží převzal:
i) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které WLD nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné;
ii) Kupující bere na vědomí, že WLD není u některého zboží schopna ovlivnit barevné provedení dodávaných produktů, o čemž bude Kupující v rámci detailu zboží umístěného na Webovém rozhraní obchodu informován (vyobrazení zboží je pouze ilustrativní); WLD si tak vyhrazuje právo dodat Kupujícímu pouze zboží v aktuálně dostupném barevném provedení;
iii) se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití WLD uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá;
iv) zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy;
v) je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; a
vi) zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
6.3 Právo Kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má zboží při přechodu nebezpečí škody na Kupujícího (převzetí zboží), byť se projeví až později. Právo Kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou WLD způsobila porušením své povinnosti. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
6.4 Je-li vadné plnění podstatným porušením KS, má Kupující právo:
a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci;
b) na odstranění vady opravou věci;
c) na přiměřenou slevu z kupní zboží;
d) odstoupit od KS.
6.5 Kupující sdělí WLD, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez souhlasu WLD; to neplatí, žádal-li Kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li WLD vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li Kupujícímu, že vady neodstraní, může Kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od KS odstoupit. Nezvolí-li si Kupující své právo včas, má práva jako v případě nepodstatného porušení KS dle odst. 6.6 OP.
6.6 Je-li vadné plnění nepodstatným porušením KS, má Kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny zboží. Dokud Kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od KS, může WLD dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může WLD odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí Kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady. Neodstraní-li WLD vadu zboží včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může Kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez souhlasu WLD.
6.7 Kupující nemůže odstoupit od KS, ani požadovat dodání nového zboží, nemůže-li zboží vrátit v tom stavu, v jakém je obdržel. To neplatí:
a) došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady zboží;
b) použil-li Kupující zboží ještě před objevením vady;
c) nezpůsobil-li Kupující nemožnost vrácení zboží v nezměněném stavu jednáním anebo opomenutím; nebo
d) prodal-li Kupující zboží ještě před objevením vady, spotřeboval-li jej, anebo pozměnil-li zboží při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátí Kupující WLD, co ještě vrátit může, a dá WLD náhradu do výše, v níž měl z použití zboží prospěch.
6.8 Nemá-li zboží vlastnosti stanovené v odst. 6.2 OP, může Kupující požadovat dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti zboží, může Kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od KS. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má Kupující právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti má Kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má Kupující i právo od KS odstoupit. Neodstoupí-li Kupující od KS nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu WLD nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že WLD nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.
6.9 Ustanovení odst. 6.2 OP se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí Kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
6.10 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží, v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost (zárukou za jakost se WLD zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti).
6.11 Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud Kupující vadu sám způsobil. Kupující bere rovněž na vědomí, že s ohledem na povahu prodávaného zboží (kosmetické produkty) musí být zboží mj. skladováno při teplotách v rozmezí 5 – 25°C.
6.12 Práva z vadného plnění (reklamace) uplatňuje Kupující u WLD na adrese její provozovny ( WELEDA Beauty & Store, Lidická 337/30, 150 00 Praha 5 , adresa elektronické pošty: office@weleda.cz,
6.13 Kupující nemá právo ze záruky, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na věci na Kupujícího vnější událost.
6.14 Pro reklamace může Kupující využít reklamační formulář přístupný zde.
7. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
7.1 WLD není ve vztahu ke Kupujícímu vázána žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) OZ.
7.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z KS je příslušná Česká obchodní inspekce, IČ: 000 20 869, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz či spor řešit on-line prostřednictvím k tomu určené ODR platformy . WLD pro vyřešení nastalé situace doporučuje Kupujícímu pro případ jakékoliv stížnosti nejdříve využít kontaktů WLD, které jsou uvedeny v odst. 9.4 OP.
7.3 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
7.4 Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící Webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící Webové rozhraní obchodu.
7.5 Kupující se zaručuje, že při využívání Webového rozhraní obchodu nebude používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly změnit nebo poškodit funkčnost a dostupnost Webového rozhraní obchodu (jako např. hackerské útoky, útoky hrubou silou, užití či zaslání špionážního software, virů a tzv. červů). Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků WLD a který je v souladu s jeho určením. Oznámení a upozornění sdělená Prodávajícím Kupujícímu, týkající se užívání a funkcí v rámci Webového rozhraní obchodu nebo služeb, musí být ze strany Kupujícího dodržována.
7.6 Obsah Webové stránky je vytvářen a spravován pečlivě a svědomitě. WLD však nepřebírá žádnou odpovědnost za aktuálnost, správnost, úplnost a kvalitu poskytovaných informací. WLD zároveň neodpovídá a distancuje se od obsahu internetových stránek třetích stran umístěných na přímých nebo nepřímých propojeních; WLD za tyto stránky neručí, jakož neručí ani za cizí obsah, a odpovědnost leží na poskytovateli těchto internetových stránek, pokud zákon nestanoví jinak. Jakékoliv ručení v souvislosti s užitím informací nebo s důvěrou v jejich správnost je vyloučeno za předpokladu, že není prokázána úmyslná nebo nedbalá správa ze strany WLD. Závazné informace o zboží jsou takové, které jsou uvedené na jeho obalu při doručení. Totéž platí i pro majetkovou škodu, která je způsobena poruchou software, jakož i pro případný ušlý zisk.
7.7 Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 OZ.
8. OCHRANA OSOBNÍCH ŮDAJŮ
8.1 Ochrana osobních údajů Kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
8.2 Principy zpracování osobních údajů, včetně problematiky ukládání tzv. cookies na počítač Kupujícího, jsou obsaženy v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na Webové stránce zde.
9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
9.1 Kupujícímu může být doručováno na adresu elektronické pošty uvedené v jeho Uživatelském účtu či uvedenou Kupujícím v Objednávce.
9.2 Informace o realizovaných Objednávkách a uzavřených KS jsou archivovány ve Webovém rozhraní obchodu, a to po dobu nejméně 5 let od jejího uzavření, nejdéle však na dobu dle příslušných právních předpisů. Tyto informace nejsou přístupné třetím stranám.
9.3 Je-li některé ustanovení OP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.
9.4 Kontaktní údaje WLD: WELEDA, spol. s r.o., Zákaznický servis, Praha 5, Lidická 337/30, PSČ 150 00, adresa elektronické pošty office@weleda.cz,
9.5 Pokud vztah založený KS obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
9.6 Součástí OP je její příloha, a to vzorový formulář pro odstoupení od KS.
9.7 Tyto OP jsou platné a nabývají účinnosti dnem 9. 2. 2021.
Něco nefunguje?
Pomozte nám chybu odstranit a udělat e-shop uživatelsky příjemnější.
Napište nám: 1) Jak chybu reprodukovat? > 2) Současné chování > 3) Očekávané chování
Obchodní podmínky
společnosti WELEDA, spol. s r.o., se sídlem Praha 5, Lidická 336/28, PSČ: 150 00, IČO: 41195078, DIČ: CZ41195078, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 3981 (dále jen „ WELEDA “)
Tyto obchodní podmínky WELEDY (dále jen „ OP “) upravují v souladu s §1751 odst. 1 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ OZ “) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „ KS “) uzavírané mezi WELEDOU jako prodávajícím (dále jen „ Prodávající “ WLD “) a jinou fyzickou osobou (dále jen „ Kupující “) prostřednictvím internetového obchodu WLD. Internetový obchod je WLD provozován na internetové adrese https://weleda.cz/, https://klub.weleda.cz/ (obojí dále jen „ Webová stránka “), a to prostřednictvím rozhraní Webové stránky (dále jen „ Webové rozhraní obchodu “).
OP se vztahují na kupujícího - spotřebitele - s doručovací adresou na území České republiky a nevztahují se na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od WLD, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání. Pokud vyjde najevo, že KS dle těchto OP uzavřela osoba, na kterou se tyto OP dle předchozí věty nevztahují, je WLD oprávněna od KS odstoupit.
Ustanovení odchylná od OP je možné sjednat v KS. Odchylná ujednání mají přednost před ustanovením OP. Ustanovení OP jsou nedílnou součástí KS, což Kupující potvrzuje svým souhlasným prohlášením (zaškrtnutím příslušného políčka) na Webovém rozhraní. KS a OP jsou vyhotoveny v českém jazyce.
Znění OP může WLD jednostranně měnit či doplňovat; tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění OP.
1. UŽIVATELSKY ÚČET
1.1 Kupující může na základě registrace provedené na Webové stránce přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „ Uživatelský účet “), Uživatelský účet Klubu WLD “; Uživatelský účet “),
1.2 Pro aktivaci Uživatelského účtu je nutné (i) vyplnit veškerá povinná pole registračního formuláře, (ii) potvrdit souhlas s podmínkami užívání Uživatelského účtu a seznámení se s podmínkami zpracování osobních údajů uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů a (iii) aktivovat si Uživatelský účet prostřednictvím aktivačního linku doručeného na kontaktní e-mail určený uživatelem (tento je platný po dobu jednoho (1) dne ode dne jeho odeslání). Potvrzením tohoto linku uživatelem bude Uživatelský účet aktivován a uživatel může svůj Uživatelský účet používat po zadání svých přihlašovacích údajů (emailová adresa a heslo). Uživatelský účet je vždy založen na jednotlivého, jmenovitě registrovaného, uživatele.
1.3 Kupující je povinen při registraci na Webové stránce a při objednávání zboží uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v Uživatelském účtu je Kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Kupujícím v Uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou WLD považovány za správné. Registrace Uživatelského účtu je možná pouze pro fyzické osoby starší 16 let, přičemž každý uživatel si může zřídit pouze jeden Uživatelský účet a jeden Uživatelský účet Klubu WLD.
1.4 Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem (e-mail – elektronická adresa Kupujícího) a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do svého Uživatelského účtu a není oprávněn umožnit jeho využívání třetím osobám. Kupující bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení WLD, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
1.5 Uživatelský účet zpřístupňuje WLD uživateli Uživatelského účtu bezplatně a na dobu neurčitou, přičemž si vyhrazuje právo takového uživatele kdykoliv vyloučit z registrace nebo užívání bez udání důvodu, resp. přestat provozovat Uživatelský účet nebo jeho jednotlivé služby. WLD je mj. oprávněna zrušit nebo zablokovat Uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy (i) informace zadané kupujícím v rámci registrace jsou úmyslně nesprávné (ii) či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy s WLD, obchodních podmínek WLD nebo těchto podmínek užívání Uživatelského účtu. O zrušení Uživatelského účtu z důvodu dle tohoto odstavce těchto podmínek bude WLD registrovaného kupujícího informovat.
1.6 Další podmínky užívání Uživatelského účtu:
a) Kupující se zaručuje, že nebude používat žádné mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly změnit nebo poškodit funkčnost a dostupnost Uživatelského účtu nebo aplikace (jako např. hackerské útoky, útoky hrubou silou, užití či zaslání špionážního software, virů a tzv. červů). Oznámení a upozornění sdělená WLD uživateli, týkající se užívání a funkcí Uživatelského účtu nebo služeb, musí být ze strany uživatele dodržována;
b) WLD si vyhrazuje právo kdykoliv změnit funkce Uživatelského účtu, služby nebo podmínky užívání Uživatelského účtu s cílem zohlednit veškeré změny právních předpisů a výkonnostní nebo servisní nerovnováhu nebo mezeru. S novými podmínkami užívání Uživatelského účtu bude uživatel obeznámen prostřednictvím kontaktního e-mailu, přičemž nové podmínky užívání Uživatelského účtu se považují za odsouhlasené, pokud uživatel ve lhůtě 14 dnů nevyjádří svůj nesouhlas, a to v textové podobě (např. dopisem, emailem nebo faxem) na: WELEDA, spol. s r.o.,Lidická office@weleda.cz;
c) výmaz Uživatelského účtu anebo ukončení jedné / vícero služeb ze strany uživatele je možné realizovat kdykoliv, přičemž výmaz Uživatelského účtu má za následek, že účast na jakýchkoliv dalších službách poskytovaných v rámci Uživatelského účtu není možná.
2. INFORMACE A UZAVŘENÍ KS
2.1 Kupující realizuje objednávky prostřednictvím svého Uživatelského účtu.
2.2 V případě, že to Webové rozhraní obchodu umožňuje, může Kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z Webového rozhraní obchodu. K realizaci nákupu je nezbytné vyplnit veškerá povinná pole objednávkového formuláře a při každém jednotlivém nákupu potvrdit souhlas s těmito OP a seznámení s podmínkami pro zpracování osobních údajů uvedenými v Zásadách ochrany osobních údajů.
2.3 Veškerá prezentace zboží umístěná na Webových stránkách WLD je informativního charakteru a WLD není v odůvodnitelných případech povinna uzavřít KS ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 OZ se nepoužije.
2.4 Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve Webovém rozhraní obchodu, čímž není dotčeno ustanovení odst. 2.13 těchto OP. Tímto ustanovením není omezena možnost WLD uzavřít KS za individuálně sjednaných podmínek.
2.5 Webové rozhraní obchodu obsahuje rovněž informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží, včetně způsobů doručení zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve Webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. Doručování mimo Českou republiku nemůže být realizováno.
2.6 Pro objednání zboží vyplní Kupující objednávkový formulář ve Webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
i) objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ Kupující do elektronického nákupního košíku Webového rozhraní obchodu);
ii) způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží; a
iii) informace o nákladech spojených s dodáním zboží;
(dále společně jen „ Objednávka “).
2.7 Před zasláním Objednávky Prodávajícímu je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do Objednávky Kupující vložil, a to i s ohledem na možnost Kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do Objednávky. Před odesláním Objednávky je Kupující rovněž seznámen s konečnou cenou nákupu, která zahrnuje součet cen za vybrané zboží umístěné v košíku včetně všech souvisejících služeb, daní či ostatních poplatků a cenu za dopravu tohoto zboží. Objednávku odešle Kupující WLD kliknutím na tlačítko „Objednat“. Údaje uvedené v Objednávce jsou WLD považovány za správné. WLD neprodleně po obdržení Objednávky toto obdržení Kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v Objednávce (dále jen „ Elektronická adresa kupujícího “),
2.8 WLD je vždy oprávněna v závislosti na charakteru Objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení Objednávky (například písemně či telefonicky).
2.9 Kupující má právo zrušit Objednávku (měnit ji a opravovat), tedy odvolat svůj návrh na uzavření KS, bez jakýchkoli sankcí až do okamžiku akceptace návrhu na uzavření KS.
2.10 Objednávku, která není se souhlasem WLD učiněna v souladu s těmito OP, je WLD oprávněna nepřijmout, nebo ji Kupujícímu vrátit k doplnění a poskytnout mu k tomu přiměřenou lhůtu. Její marné uplynutí má za následek, že se Objednávka Kupujícího považuje za Objednávku, která nebyla nikdy doručena.
2.11 KS je uzavřena akceptací návrhu na uzavření KS ze strany WLD, přičemž za takovou akceptaci se považuje odeslání zboží ze strany WLD Kupujícímu nebo výslovná akceptace návrhu na uzavření KS ze strany WLD prostřednictvím e-mailu či telefonicky. V případě, že WLD do 2 pracovních dnů Kupujícímu neodmítne řádně podanou Objednávku, dojde k akceptaci příslušné Objednávky zboží ze strany WLD také nejpozději uplynutím lhůty k odmítnutí Objednávky.
2.12 Pro vyloučení pochybností platí, že KS není uzavřena, pokud Objednávka Kupujícího není WLD přijata nebo je přijata s výhradou. Kupující bere na vědomí, že WLD není povinna uzavřít KS s Kupujícím, a to zejména, jedná-li se o osobu, které dříve podstatným způsobem porušila KS či tyto OP anebo o osobu, která je v prodlení s úhradou splatných závazků vůči WLD.
2.13 WLD si vyhrazuje právo ve výjimečných případech objednané zboží Kupujícímu nedodat, a to zejména v případě, že Webové rozhraní obchodu uvádělo omylem zjevně chybné či nestandardní údaje, zejména o vybraném zboží, jeho ceně nebo termínu dodání, popř. je-li zboží vyprodáno a trvale u dodavatele nedostupné. WLD se zavazuje v takovýchto případech vrátit Kupujícímu finanční částku uhrazenou na základě KS. Stejně bude WLD postupovat v případě, pokud si Kupující zvolí osobní odběr u WLD a nevyzvedne si zboží dle své Objednávky do 5 pracovních dnů od odeslání své Objednávky.
2.14 Uzavřením KS Kupující (ať s registrací nebo bez registrace) souhlasí s těmito OP a prohlašuje, že měl možnost se s těmito OP seznámit před jejím uzavřením. Tyto OP jsou Kupujícímu kdykoli dostupné na této adrese:
https://www.weleda.cz/obchodni-podminky .
2.15 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání KS. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením KS (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
3. CENA ZBOŽÍ, PLATEBNÍ PODMÍNKY A SLEVOVÉ AKCE
3.1 Kupující může cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle KS uhradit WLD způsoby, které nabízí Webové rozhraní obchodu v rámci procesu Objednávky, a to vždy v závislosti na aktuálních možnostech WLD, typu a množství objednaného zboží.
3.2 Všechny ceny uvedené ve Webovém rozhraní obchodu jsou uvedeny včetně zákonných sazeb daně z přidané hodnoty. Pokud je Kupující členem Klubu WELEDA a přistoupí k objednání zboží přes Uživatelský účet Klubu WLD), platí pro něj klubová kupní cena, která je o 10 % nižší (tuto klubovou kupní cenu vidí členové Klubu WELEDA u zboží po svém přihlášení do Uživatelského účtu Klubu WLD, je počítána z kupní ceny zboží včetně daně z přidané hodnoty, přičemž klubová kupní cena se neuplatňuje na poštovné a balné a na zboží, které je součástí speciální nabídky; u tohoto zboží je vždy uvedeno, že se na něj klubová sleva nevztahuje). Závaznými jsou pro obě strany ceny platné v momentě odeslání Objednávky.
3.3 Společně s kupní cenou je Kupující povinen zaplatit WLD také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši tak, jak jsou Kupujícím vybrány v rámci procesu Objednávky. Všechny ceny uvedené na Webovém rozhraní obchodu jsou uvedeny, včetně zákonných sazeb daně z přidané hodnoty. Závaznými jsou pro obě strany ceny platné v momentě odeslání Objednávky .
3.4 WLD nepožaduje od Kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení odst. 3.7 OP ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
3.5 V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku (pokud jsou tyto možnosti platby ze strany Webového rozhraní obchodu umožněny) je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření KS, resp. přijetí potvrzujícího e-mailu; při prodlení s úhradou kupní ceny je WLD oprávněna od příslušné KS odstoupit. Závazek Kupujícího uhradit kupní cenu je v případě bezhotovostní platby splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet WLD.
3.6 Pro platby Objednávky učiněné přes Webovou stránku může Kupující využít následující platební možnosti:
i) platbu debetními a kreditní kartami Mastercard, Visa, Maestro a Visa Electron;
ii) platbu na dobírku (při převzetí zboží – v hotovosti anebo platební kartou);
iii) platbu v hotovosti či platební kartou při osobním odběru zboží v provozovně WLD (WELEDA Beauty & Store na adrese a v otevírací době uvedených na Webové stránce).
3.7 WLD je oprávněna, zejména v případě, že ze strany Kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení Objednávky (odst. 2.8 OP), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží Kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 OZ se nepoužije.
3.8 V případě ztráty anebo poškození zboží při přepravě, které měl Kupující dle své volby zaplatit při doručení, se WLD zavazuje Kupujícímu vystavit opravný daňový doklad podle § 42 a násl. zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, pokud se strany v individuálním případě nedohodnou jinak.
3.9 Ohledně plateb prováděných na základě KS vystaví WLD Kupujícímu daňový doklad – fakturu. WLD je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví WLD Kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na Elektronickou adresu kupujícího. Daňový doklad v elektronické podobě je rovněž Kupujícímu k dispozici ke stažení v Uživatelském účtu.
3.10 Zboží zůstává až do úplného zaplacení Kupujícím ve vlastnictví WLD. Nebezpečí škody na věci přechází na Kupujícího okamžikem dodání zboží, za což se považuje den předání zboží přepravní službě nebo v případě osobního odběru u WLD se za takový den považuje den předání zboží Kupujícímu.
3.11 Slevové akce (slevové kódy)
i) V průběhu vytváření Objednávky (na vyzvání v rámci procesu nákupu na Webové stránce) je Kupující oprávněn zadat kódy obsažené na slevových kódech poskytnutých WLD. Nestanoví-li WLD výslovně jinak, slevové kódy není možné uplatnit opakovaně a současně je nelze vzájemně kombinovat. Slevové kódy není možné uplatňovat na zboží ve výprodeji, na akční a již zlevněné zboží nebo na dárkové sety zboží WLD.
ii) V případě odstoupení od KS z jakýchkoliv důvodů nebo jakéhokoli jiného odůvodněného vrácení zboží, zakoupeného na základě slevového kódu, Kupujícím Prodávajícímu, má Kupující nárok pouze na vrácení částky, kterou za nákup zboží skutečně uhradil peněžními prostředky. WLD může rozhodnout o tom, zda a v jaké hodnotě vystaví Kupujícímu nový slevový kód.
iii) pokud má slevový kód omezenou dobu platnosti, Kupující je oprávněn slevový kód použít pouze před jeho uplynutím. WLD neposkytuje peníze ani žádný jiný způsob kompenzace za nevyužitou hodnotu slevového kódu.
iv) Slevový kód nelze vyměnit za peníze. V případě, že Kupující odebere zboží za nižší cenu, než je hodnota slevového kódu, nemá nárok na doplacení hodnoty slevového kódu ani na nový slevový kód na zbytek hodnoty původního uplatněného slevového kódu.
v) V případě, že slevový kód bude uplatněn v rozporu s OP, má WLD právo takto uplatněný slevový kód odmítnout a od uzavřené KS odstoupit. V případě, že vzniknou při výkladu ustanovení odst. 3.11 OP nejasnosti, platí jejich výklad stanovený WLD.
4. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
4.1 Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 OZ, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu a od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
4.2 Nejedná-li se o případ uvedený v odst. 4.1 OP či o jiný případ, kdy nelze dle platných právních předpisů od KS odstoupit, má Kupující právo od KS odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem KS je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od KS musí být WLD odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od KS může Kupující využít vzorový formulář poskytovaný WLD, jenž tvoří přílohu č. 1 OP (zde), a v takovém případě WLD Kupujícímu potvrdí bez zbytečného odkladu v textové podobě jeho přijetí. Odstoupení od KS může Kupující zasílat na adresu WELEDA Beauty & Store, office@weleda.cz.
4.3 V případě odstoupení od KS dle odst. 4.2 OP se KS od počátku ruší, a to v rozsahu a ve vztahu k zboží, které chce Kupující za podmínek těchto OP vrátit WLD. Zboží musí být v takovém případě WLD vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti (14) dnů od takového odstoupení od KS Kupujícím, a to na adresu uvedenou v odst. 4.2 OP. V případě odstoupení od KS dle odst. 4.2 OP vrátí WLD Kupujícímu peněžní prostředky, tj. cenu zboží, včetně nákladů na dodání zboží, přijaté od Kupujícího; pokud Kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který WLD nabízí, má WLD právo vrátit Kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Odstoupí-li Kupující od KS dle odst. 4.2 OP, i včetně případu, kdy Kupující takto odstoupí od KS pouze částečně, nese Kupující náklady spojené s navrácením zboží WLD, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
4.4 V případě písemného odstoupení od KS se WLD zavazuje uhradit peněžní prostředky, pokud se s Kupujícím nedohodne dodatečně jinak, bezhotovostním převodem na účet určený Kupujícím. V případě odstoupení od KS na prodejně WELEDA Beauty & Store uvedené v odst. 4.2 OP, zavazuje se WLD uhradit peněžní prostředky, pokud se s Kupujícím nedohodne jinak, způsobem, jakým je WLD od Kupujícího přijala; za tímto účelem může WLD kontaktovat Kupujícího. WLD je oprávněna vrátit plnění poskytnuté Kupujícím již při vrácení zboží Kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím Kupující bude souhlasit a nevzniknou tím Kupujícímu další náklady. Odstoupí-li Kupující od KS, WLD není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než Kupující zboží WLD vrátí nebo prokáže, že jí zboží odeslal.
4.5 WLD je oprávněna jednostranně započíst nárok na úhradu škody vzniklé na zboží proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.
4.6 V případech, kdy má Kupující v souladu s ust. § 1829 odst. 1 OZ právo od KS odstoupit, je WLD také oprávněna kdykoliv od KS odstoupit, a to až do doby převzetí zboží Kupujícím. V takovém případě vrátí WLD Kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený Kupujícím.
4.7 Pokud je společně se zbožím poskytnut Kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi WLD a Kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od KS Kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a Kupující je povinen spolu se zbožím WLD vrátit i poskytnutý dárek.
5. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
5.1 Přeprava zboží z uzavřené KS je realizována způsobem, který si Kupující zvolil v rámci procesu Objednávky.
5.2 V případě, že Ojednávka Kupujícího dosáhne hodnoty uvedené na Webovém rozhraní (lze rovněž zjistit v rámci procesu příslušné Objednávky), hradí náklady spojené s dodáním zboží WLD. U Kupujícího – člena Klubu WELEDA, který provádí svou Objednávku přes Uživatelský účet Klubu WLD, hradí náklady spojené s dodáním zboží WLD, pokud Objednávka takového Kupujícího, vycházející z klubových kupních cen zboží, které jsou o 10 % nižší, dosáhne hodnoty uvedené na Webovém rozhraní (lze rovněž zjistit v rámci procesu příslušné Objednávky).
5.3 V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku Kupujícího, nese Kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
5.4 Je-li WLD podle KS povinna dodat zboží na místo určené Kupujícím v Objednávce, je Kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v Objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
5.5 V případě, že je zboží doručováno Kupujícími prostřednictvím dopravce, je Kupující povinen zkontrolovat, zda obal zboží není porušen a jakékoliv případné závady oznámit dopravci. Kupující není povinen převzít od dopravce zboží s porušeným obalem svědčícím o neoprávněném vniknutí. Kupující stvrzuje neporušenost zásilky svým podpisem na dodacím listu s tím, že na pozdější reklamaci, která by se týkala porušení obalu, nelze brát zřetel.
5.6 Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky WLD, jsou-li WLD vydány.
5.7 WLD neodpovídá za škodu či jiné následky z důvodu prodlení s dodávkou či nedodání zboží způsobené na straně Kupujícím zvolené přepravní společnosti či za jakékoli prodlení či nedodání z důvodů okolností nezávislých na vůli WLD.
6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
6.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 OZ a zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
6.2 WLD odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména WLD odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující zboží převzal:
i) má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které WLD nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné;
ii) Kupující bere na vědomí, že WLD není u některého zboží schopna ovlivnit barevné provedení dodávaných produktů, o čemž bude Kupující v rámci detailu zboží umístěného na Webovém rozhraní obchodu informován (vyobrazení zboží je pouze ilustrativní); WLD si tak vyhrazuje právo dodat Kupujícímu pouze zboží v aktuálně dostupném barevném provedení;
iii) se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití WLD uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá;
iv) zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy;
v) je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; a
vi) zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
6.3 Právo Kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má zboží při přechodu nebezpečí škody na Kupujícího (převzetí zboží), byť se projeví až později. Právo Kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou WLD způsobila porušením své povinnosti. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
6.4 Je-li vadné plnění podstatným porušením KS, má Kupující právo:
a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci;
b) na odstranění vady opravou věci;
c) na přiměřenou slevu z kupní zboží;
d) odstoupit od KS.
6.5 Kupující sdělí WLD, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez souhlasu WLD; to neplatí, žádal-li Kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li WLD vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li Kupujícímu, že vady neodstraní, může Kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od KS odstoupit. Nezvolí-li si Kupující své právo včas, má práva jako v případě nepodstatného porušení KS dle odst. 6.6 OP.
6.6 Je-li vadné plnění nepodstatným porušením KS, má Kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny zboží. Dokud Kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od KS, může WLD dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může WLD odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí Kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady. Neodstraní-li WLD vadu zboží včas nebo vadu věci odmítne odstranit, může Kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže Kupující změnit bez souhlasu WLD.
6.7 Kupující nemůže odstoupit od KS, ani požadovat dodání nového zboží, nemůže-li zboží vrátit v tom stavu, v jakém je obdržel. To neplatí:
a) došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady zboží;
b) použil-li Kupující zboží ještě před objevením vady;
c) nezpůsobil-li Kupující nemožnost vrácení zboží v nezměněném stavu jednáním anebo opomenutím; nebo
d) prodal-li Kupující zboží ještě před objevením vady, spotřeboval-li jej, anebo pozměnil-li zboží při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátí Kupující WLD, co ještě vrátit může, a dá WLD náhradu do výše, v níž měl z použití zboží prospěch.
6.8 Nemá-li zboží vlastnosti stanovené v odst. 6.2 OP, může Kupující požadovat dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti zboží, může Kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od KS. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má Kupující právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti má Kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má Kupující i právo od KS odstoupit. Neodstoupí-li Kupující od KS nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu WLD nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že WLD nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.
6.9 Ustanovení odst. 6.2 OP se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí Kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
6.10 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží, v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost (zárukou za jakost se WLD zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti).
6.11 Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud Kupující vadu sám způsobil. Kupující bere rovněž na vědomí, že s ohledem na povahu prodávaného zboží (kosmetické produkty) musí být zboží mj. skladováno při teplotách v rozmezí 5 – 25°C.
6.12 Práva z vadného plnění (reklamace) uplatňuje Kupující u WLD na adrese její provozovny ( WELEDA Beauty & Store, Lidická 337/30, 150 00 Praha 5 , adresa elektronické pošty: office@weleda.cz,
6.13 Kupující nemá právo ze záruky, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na věci na Kupujícího vnější událost.
6.14 Pro reklamace může Kupující využít reklamační formulář přístupný zde.
7. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
7.1 WLD není ve vztahu ke Kupujícímu vázána žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) OZ.
7.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z KS je příslušná Česká obchodní inspekce, IČ: 000 20 869, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz či spor řešit on-line prostřednictvím k tomu určené ODR platformy . WLD pro vyřešení nastalé situace doporučuje Kupujícímu pro případ jakékoliv stížnosti nejdříve využít kontaktů WLD, které jsou uvedeny v odst. 9.4 OP.
7.3 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
7.4 Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící Webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící Webové rozhraní obchodu.
7.5 Kupující se zaručuje, že při využívání Webového rozhraní obchodu nebude používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly změnit nebo poškodit funkčnost a dostupnost Webového rozhraní obchodu (jako např. hackerské útoky, útoky hrubou silou, užití či zaslání špionážního software, virů a tzv. červů). Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků WLD a který je v souladu s jeho určením. Oznámení a upozornění sdělená Prodávajícím Kupujícímu, týkající se užívání a funkcí v rámci Webového rozhraní obchodu nebo služeb, musí být ze strany Kupujícího dodržována.
7.6 Obsah Webové stránky je vytvářen a spravován pečlivě a svědomitě. WLD však nepřebírá žádnou odpovědnost za aktuálnost, správnost, úplnost a kvalitu poskytovaných informací. WLD zároveň neodpovídá a distancuje se od obsahu internetových stránek třetích stran umístěných na přímých nebo nepřímých propojeních; WLD za tyto stránky neručí, jakož neručí ani za cizí obsah, a odpovědnost leží na poskytovateli těchto internetových stránek, pokud zákon nestanoví jinak. Jakékoliv ručení v souvislosti s užitím informací nebo s důvěrou v jejich správnost je vyloučeno za předpokladu, že není prokázána úmyslná nebo nedbalá správa ze strany WLD. Závazné informace o zboží jsou takové, které jsou uvedené na jeho obalu při doručení. Totéž platí i pro majetkovou škodu, která je způsobena poruchou software, jakož i pro případný ušlý zisk.
7.7 Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 OZ.
8. OCHRANA OSOBNÍCH ŮDAJŮ
8.1 Ochrana osobních údajů Kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
8.2 Principy zpracování osobních údajů, včetně problematiky ukládání tzv. cookies na počítač Kupujícího, jsou obsaženy v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na Webové stránce zde.
9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
9.1 Kupujícímu může být doručováno na adresu elektronické pošty uvedené v jeho Uživatelském účtu či uvedenou Kupujícím v Objednávce.
9.2 Informace o realizovaných Objednávkách a uzavřených KS jsou archivovány ve Webovém rozhraní obchodu, a to po dobu nejméně 5 let od jejího uzavření, nejdéle však na dobu dle příslušných právních předpisů. Tyto informace nejsou přístupné třetím stranám.
9.3 Je-li některé ustanovení OP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.
9.4 Kontaktní údaje WLD: WELEDA, spol. s r.o., Zákaznický servis, Praha 5, Lidická 337/30, PSČ 150 00, adresa elektronické pošty office@weleda.cz,
9.5 Pokud vztah založený KS obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
9.6 Součástí OP je její příloha, a to vzorový formulář pro odstoupení od KS.
9.7 Tyto OP jsou platné a nabývají účinnosti dnem 9. 2. 2021.
Weleda se zavazuje chránit vaše soukromí. Uznáváme důvěru, kterou jste nám dali, když sdílíte informace na těchto webových stránkách. Tyto zásady popisují, jak tyto informace shromažďovat a používat.
A. Zásady ochrany osobních údajů
Děkujeme Vám za návštěvu našich webových stránek. Dodržování zákonných ustanovení, které se týkají ochrany osobních údajů, je pro nás zvlášť důležité. Cílem těchto zásad je informovat Vás jakožto uživatele našich webových stránek o povaze, rozsahu a účelu zpracování osobních údajů a také o Vašich právech, jste-li subjektem údajů ve smyslu čl. 4 odst. 1 nařízení EU č. 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen "GDPR"). Následující zásady již zohledňují nový vývoj v souladu s GDPR, které nabývá účinnosti dne 25. 5. 2018.
1. Správce
Tato webová stránka a nabízené služby je provozována společností
WELEDA, spol. s r.o., se sídlem Praha 5, Lidická 336/28, PSČ: 150 00, Česká republika
IČO: 41195078, DIČ: CZ41195078 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 3981
Tel.: +420 257 315 888 Email:office@weleda.czWebsite: www.weleda.cz
2. Obecné informace
Webové stránky jsou vyvinuty tak, abychom zajistili, že sbíráme co nejméně Vašich údajů. V zásadě je možné navštívit naše webové stránky, aniž byste museli zadávat jakékoliv Vaše osobní údaje. Zpracování osobních údajů je nezbytné pouze tehdy, pokud se rozhodnete používat určité služby (např. pomocí kontaktního formuláře). Přitom vždy zajistíme, že zpracováváme Vaše osobní údaje v souladu s relevantním právním základem nebo na základě Vašeho souhlasu). Dodržujeme ustanovení GDPR účinné od 25. 5. 2018 a dále příslušné vnitrostátní právní předpisy v oblasti ochrany osobních údajů.
3. Definice
V souladu s GDPR pojmy použité v těchto zásadách mají následující význam:
"osobními údaji" veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě (dále jen "subjekt údajů"); identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby;
"zpracováním" jakákoliv operace nebo soubor operací s osobními údaji nebo soubory osobních údajů, který je prováděn pomocí či bez pomoci automatizovaných postupů, jako je shromáždění, zaznamenání, uspořádání, strukturování, uložení, přizpůsobení nebo pozměnění, vyhledání, nahlédnutí, použití, zpřístupnění přenosem, šíření nebo jakékoliv jiné zpřístupnění, seřazení či zkombinování, omezení, výmaz nebo zničení;
"omezením zpracování" označení uložených osobních údajů za účelem omezení jejich zpracování v budoucnu;
"pseudonymizací" zpracování osobních údajů tak, že již nemohou být přiřazeny konkrétnímu subjektu údajů bez použití dodatečných informací, pokud jsou tyto dodatečné informace uchovávány odděleně a vztahují se na ně technická a organizační opatření, aby bylo zajištěno, že nebudou přiřazeny identifikované či identifikovatelné fyzické osobě;
"správcem" fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jiný subjekt, který sám nebo společně s jinými určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů; jsou-li účely a prostředky tohoto zpracování určeny právem Unie či členského státu, může toto právo určit dotčeného správce nebo zvláštní kritéria pro jeho určení;
"zpracovatelem" fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jiný subjekt, který zpracovává osobní údaje pro správce;
"příjemcem" fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jiný subjekt, kterým jsou osobní údaje poskytnuty, ať už se jedná o třetí stranu, či nikoli. Avšak orgány veřejné moci, které mohou získávat osobní údaje v rámci zvláštního šetření v souladu s právem členského státu, se za příjemce nepovažují; zpracování těchto osobních údajů těmito orgány veřejné moci musí být v souladu s použitelnými pravidly ochrany údajů pro dané účely zpracování;
"třetí stranou" fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jiný subjekt, který není subjektem údajů, správcem, zpracovatelem ani osobou přímo podléhající správci nebo zpracovateli, jež je oprávněna ke zpracování osobních údajů;
"souhlasem" subjektu údajů jakýkoli svobodný, konkrétní, informovaný a jednoznačný projev vůle, kterým subjekt údajů dává prohlášením či jiným zjevným potvrzením své svolení ke zpracování svých osobních údajů;
4. Souhlas
Při návštěvě našich webových stránek občas shromažďujeme určité osobní údaje, které se Vás týkají. Vyžadujeme Váš souhlas, abychom tak mohli činit. Toto se děje v první řadě v našem dialogovém a servisním prostoru, konkrétně v případě, že kontakt je proveden prostřednictvím kontaktního formuláře, je objednán newsletter, jsou prováděny rezervace termínů, při používání našich služeb.
Prohlášení o souhlasu
Použitím formulářů, které poskytujeme, souhlasíte s tím, abychom shromáždili osobní údaje, které nám poskytnete a zpracovávali je, jak je uvedeno v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Tento souhlas můžete odvolat kdykoliv s účinkem do budoucna, a to poskytnutím příslušného prohlášení. Vezměte prosím na vědomí, že již není možné používat službu bez Vašeho souhlasu. Chcete-li odvolat souhlas, použijte výše uvedené způsoby kontaktu (v tomto případě prosím uveďte své jméno, e-mail a poštovní adresu) .
5. Účel a právní základ zpracování osobních údajů
Zpracováváme osobní údaje vyžadované k legitimizaci, provedení nebo zpracování naší nabídky služeb podle článku 6 odst. 1b GDPR jako náš právní základ. Pokud používáme externí poskytovatele služeb jako součást zadaného zpracování osobních údajů, právní základ pro zpracování je článek 28 GDPR.
Osobní údaje shromažďujeme, zpracováváme a používáme výhradně pro následující účely:
| Účel zpracování osobních údajů | Právní základ zpracování osobních údajů ('proč je zpracování osobních údajů požadováno') |
| pokud je učiněn kontakt a pro související korespondenci | na základě Vašeho souhlasu |
| řešení Vaší žádosti a poskytnutí s tím souvisejících dalších doporučení, které požadujete | na základě Vašeho souhlasu |
| zasílání našich newsletterů | na základě Vašeho souhlasu |
| k zajištění toho, že naše webové stránky Vám budou prezentovány co nejefektivněji a nejzajímavěji (např. pomocí anonymizovaného hodnocení) | na základě našeho oprávněného zájmu |
| pro technickou realizaci našich služeb | na základě našeho oprávněného zájmu |
| registrace Weleda uživatele; účast na hodnocení produktů | na základě Vašeho souhlasu |
| účast na soutěžích | na základě Vašeho souhlasu |
6. Shromažďované a zpracovávané osobní údaje
Vaše osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme pouze tehdy, pokud jsou Vámi volně poskytnuty s Vaším vědomím, např. vyplněním formulářů nebo zasláním e-mailů.
Toto se týká následujících osobních údajů (v uvedené podobě/formě):
Obecné kontaktní údaje:
Weleda newsletter:
Uživatelský účet Weleda:
Osobní údaje, které poskytnete a jejich obsah, zůstanou výlučně u nás a našich přidružených společností. Vaše údaje uchováváme a zpracováváme pouze za účelem uvedeným v kapitole 5 těchto zásad. Každé použití nad rámec stanoveného účelu vyžaduje Váš výslovný souhlas. Totéž platí pro předání a přenos Vašich údajů třetím osobám.
7. Obecné protokolové soubory
Data připojení pro dotazovací počítač (IP adresa), které z našich stránek navštívíte, datum a dobu trvání návštěvy, identifikační data prohlížeče a použitý typ operačního systému, webovou stránku, z níž nás navštěvujete, a úspěšný přístup jsou dočasně zaznamenány webovým serverem v protokolových souborech (soubory protokolu). Technická správa webových stránek a anonymní shromažďování statistik umožňuje vyhodnocení přístupu k službě Weleda a vyhodnocení zaměřené na zlepšení ochrany údajů a bezpečnosti dat v naší společnosti, aby se nakonec zajistila optimální úroveň ochrany osobních údajů, které zpracováváme.
Údaje o souboru protokolu serveru jsou uloženy odděleně od všech osobních údajů, které zadáte, po dobu 12 měsíců pro analytické účely, než budou vymazány.
8. Cookies
Používáme cookies a podobné technologie, abychom Vám mohli nabídnout personalizovaný on-line zážitek. Další informace o tom, jak společnost Weleda používá soubory cookie a podobné technologie, naleznete zde.
9. Newsletter
Pokud se zaregistrujete k odběru e-mailového newsletteru, Weleda vyžaduje Váš způsob oslovení, křestní jméno, příjmení a e-mailovou adresu, na kterou by měl být zaslán newsletter. Veškeré další informace jsou poskytovány dobrovolně a slouží k osobnímu vyřizování a personalizaci zpravodaje a odpovědi na dotazy na e-mailové adrese.
Pokud se zaregistrujete k odběru newsletteru na této webové stránce, společnost Weleda použije údaje, které zadáte výhradně pro tento účel, nebo Vás informuje o relevantních okolnostech týkajících se této služby nebo její registrace. Společnost Weleda předává tyto údaje poskytovateli třetí strany APSIS pro správu a implementaci poštovních zpráv. Společnost Weleda uzavřela dohodu o postupu při zpracování zakázky s APSIS, poskytovatelem e-mailového marketingu. To zajišťuje, že uvedený poskytovatel služeb splňuje přísné podmínky německého zákona o ochraně osobních údajů ve všech aspektech při správě a provádění zasílání newsletterů. To také zajišťuje, že Vaše data jsou uložena pouze v EU s vysokým stupněm ochrany. Vaše data nejsou uložena na serverech mimo EU.
Platná e-mailová adresa je vyžadována pro zasílání newsletteru. Uloží se také IP adresa, kterou používáte k registraci k odběru newsletteru a datum této registrace. Tyto údaje slouží jako důkaz Weledy v případě zneužití, pokud je pro newsletter zaregistrována neznámá e-mailová adresa. Abychom také zajistili, že e-mailová adresa nebyla třetí stranou neoprávněně zaslána do mailingového seznamu Weleda, postupuje Weleda podle postupu "double opt-in". V tomto postupu, jakmile se zaregistrujete, bude odeslán potvrzovací e-mail na Vámi zadanou e-mailovou adresu. Teprve po potvrzení Vaší registrace kliknutím na odkaz v e-mailu získáte požadovaný e-mailový newsletter. V rámci tohoto postupu se zaznamenává přihlašování k odběru newsletteru, doručení potvrzovacího e-mailu a potvrzení o registraci.
Můžete kdykoli odvolat svůj souhlas s ukládáním údajů, Vaší e-mailové adresy a jejím použitím pro zasílání newsletterů s účinkem do budoucna. Weleda poskytuje odkaz, který můžete použít pro uvedené odhlášení, v každém newsletteru. Můžete také sdělit písemně požadavek na odhlášení na kontakty uvedené na výtisku (imprint).
10. Hodnocení produktů
Můžete také hodnotit kosmetické produkty na této webové stránce. Hodnocení je ponecháno pod Vaším celým křestním jménem a prvním písmenem Vašeho příjmení. Proto musíte použít Vaše křestní jméno a příjmení a Váš email k založení uživatelského účtu a/nebo k přihlášení se do něj. Pseudonym ve formě Vaše celého křestního jména a prvního písmene Vašeho příjmení je pak vložen jako autor hodnocení a související identifikující údaje jsou známy pouze správci.
11. Testeři produktů značky Weleda
Pokud budete vybrán/a jako tester produktů značky Weleda, uložíme Vaši poštovní adresu a také Vaše křestní jméno příjmení a e-mailovou adresu a telefonní číslo. Vaši poštovní adresu a telefonní číslo použijeme pouze za účelem zaslání testovaného produktu a Vaši e-mailovou adresu k zaslání dotazníku spokojenosti s produktem.
12. Soutěže
Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání soutěže za účelem odeslání všech cen. Po skončení soutěže budou data vymazána. V některých případech jsou data předávána externím poskytovatelům služeb jako jsou: Česká pošta a.s., Geis Parcel CZ s.r.o. a Zásilkovna s.r.o.
Účastník může kdykoliv odvolat svůj souhlas s ukládáním prostřednictvím office@weleda.cz, a tím ukončit svou účast v soutěži.
Účastník soutěže rovněž souhlasí s tím, že při příslušných soutěžích může být fotografie nebo recenze, které nahrál s celým křestním jménem a prvním písmenem svého příjmení, zveřejněny ve spojení se soutěží a s jakoukoliv výhrou v soutěži, po našem schválení, na webové stránce Weledy nebo na facebookovém účtu Weledy či na instagramovém účtu Weledy. Účastník sám je zodpovědný za soulad se zákonem ohledně nahraných fotografií, zejména ohledně příslušných autorských práv k nim. Společnost Weleda si vyhrazuje právo neschválit fotografie nebo text s obsahem, který je zjevně nezákonný (tyto fotografie nejsou na veřejnosti zobrazeny a jsou vyloučeny ze soutěže).
13. Integrace obsahu a služeb třetích stran
Naše internetová stránka používá obsah a služby třetích stran. Patří sem například mapy a videa poskytované Google Maps a YouTube. IP adresa musí být přenesena, aby bylo zajištěno, že tato data budou přístupná a zobrazena v prohlížeči uživatele. Poskytovatelé služeb (dále jen "poskytovatelé třetích stran") proto používají IP adresu uživatele.
Přestože se snažíme pouze o použití poskytovatelů třetích stran, kteří vyžadují pouze adresu IP k poskytnutí obsahu, nemáme žádný vliv na to, zda může být uložena IP adresa. Tento proces se může uskutečňovat mimo jiné i pro statistické účely. Pokud zjistíme, že je IP adresa ukládána, budeme Vás informovat.
Tato webová stránka používá Google Analytics, webovou službu pro analýzu od společnosti Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (dále jen "Google").
Služba Google Analytics také používá soubory cookie, tj. textové soubory, které jsou uloženy v počítači a umožňují analýzu Vašeho používání webové stránky. Informace získané cookie týkající se používání této webové stránky jsou obvykle převáděny na server Google v USA a uloženy tam.
Anonymizace IP adresy je aktivována na naší webové stránce, což znamená, že Vaše IP adresa je předem zkrácena společností Google v členských státech Evropské unie nebo jiných smluvních státech Dohody o Evropském hospodářském prostoru. Úplná IP adresa je přenesena pouze na server Google v USA a zkrácena tam ve výjimečných případech. V těchto výjimečných případech je v souladu s čl. 6 odst. 1 GDPR toto zpracování založeno na našem oprávněném zájmu o statistickou analýzu chování uživatelů pro účely optimalizace a marketingu.
Společnost Google tyto informace použije v našem účtu, aby vyhodnotila Vaše používání webové stránky, sestavila přehledy o činnostech na webových stránkách a poskytovala nám jako operátorovi webové stránky další služby spojené s používáním webové stránky a používáním internetu. IP adresa přenášená Vaším prohlížečem v rámci služby Google Analytics není kombinována s dalšími údaji od společnosti Google.
Ukládání souborů cookie můžete zabránit použitím příslušného nastavení ve Vašem prohlížeči; upozorňujeme však, že v tomto případě nebudete moci v plném rozsahu využívat všechny funkce této webové stránky.
Můžete také zabránit shromažďování údajů vytěžených ze strany cookies v souvislosti s používáním webové stránky (včetně Vaší IP adresy) na Googlu a zpracování těchto údajů společností Google stažením a instalací pluginu dostupného na následujícím odkazu: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Případně můžete také zastavit nahrávání dat službou Google Analytics pomocí toho, co je označováno jako ´cookie pro odhlášení´, klepnutím na tlačítko <a href="javascript:gaOptout()">here</a>. Pokud vymažete cookies v prohlížeči, musíte kliknout na tento odkaz znovu.
Společnost Google LLC, která má sídlo v USA, je certifikována pro rámec ochrany dat v rámci ochrany osobních údajů v USA a EU, který zaručuje dodržování úrovně ochrany údajů platné v EU.
Další informace o tom, jak se uživatelská data používají v Google Analytics, naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=cs
Zásady ochrany soukromí Google naleznete zde: https://policies.google.com/privacy/partners?hl=cs&gl=cz
Tato internetová stránka využívá online marketingový nástroj DoubleClick společnosti Google provozovaný společností Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("DoubleClick").
Společnost DoubleClick používá soubory cookie pro umístění relevantních reklam pro uživatele, zlepšení přehledů o výkonu kampaně nebo zabránění tomu, aby uživatel viděl stejné reklamy znovu a znovu. Společnost Google používá ID souboru cookie k zaznamenávání reklam, které jsou umístěny v tom prohlížeči, a proto jim může zabránit opakovanému zobrazení. Zpracování vychází z našeho oprávněného zájmu o optimální marketing našeho webu v souladu s čl. 6 odst. 1f GDPR.
Služba DoubleClick může také používat ID cookie k zaznamenání známých jako konverze, které jsou propojeny s žádostmi o reklamy. K tomu dochází, když uživatel vidí reklamu DoubleClick a později použije stejný prohlížeč k přístupu na webové stránky inzerenta a od něho něco koupí. Podle Googlu soubory cookie DoubleClick neobsahují žádné osobní údaje
Vzhledem k používanému marketingovému nástroji Váš prohlížeč automaticky vytváří přímé spojení se serverem Google. Nemáme žádný vliv na rozsah a další využití údajů, které jsou shromažďovány pomocí tohoto nástroje společností Google, a proto Vás informujeme o tom, co víme: Integrace systému DoubleClick informuje Google, že jste se dostali do příslušné části naší online přítomnosti nebo klikli na jednu z našich reklam. Pokud jste zaregistrováni u služby Google, může Google přiřadit návštěvu k Vašemu účtu. I když nejste zaregistrováni u společnosti Google a / nebo jste se nepřihlásili, poskytovatel může stále zjistit vaši IP adresu a uložit ji.
Pokud se chcete odhlásit od tohoto postupu sledování, můžete provést deaktivaci cookies pro sledování konverzí úpravou nastavení prohlížeče k blokování souborů cookie z domény www.googleadservices.com,https://www.google.com/settings/ads. Pokud vymažete soubory cookie, toto nastavení bude vymazáno. Případně se můžete dozvědět o použití souborů cookie z Digitální reklamní aliance na adresewww.aboutads.infoa odpovídajícím způsobem upravte nastavení. Nakonec můžete nastavit nastavení prohlížeče tak, abyste byli informováni o používání souborů cookies a rozhodli se, zda je chcete přijmout jednotlivě, zda je chcete přijmout v určitých případech, nebo zda je chcete obecně odhlásit. Pokud odmítnete přijmout soubory cookies, funkčnost našich webových stránek může být omezená.
Společnost Google LLC, která má sídlo v USA, je certifikována pro rámec ochrany dat v rámci ochrany osobních údajů v USA a EU, který zaručuje dodržování úrovně ochrany údajů platné v EU.
Další informace o ochraně osobních údajů týkajících se služby DoubleClick od Google naleznete na níže uvedené webové stránce: https://policies.google.com/privacy?hl=cs
Používání Google reCaptcha
Na této webové stránce používáme také funkci reCAPTCHA poskytovanou společností Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Tato funkce slouží především k tomu, aby rozhodla o tom, zda je vstup uskutečněn fyzickou osobou nebo nesprávně pomocí mechanického a automatizovaného zpracování. Služba zahrnuje zaslání společnosti Google IP adresu a veškeré další údaje požadované společností Google pro službu reCAPTCHA a v souladu s čl. 6 odst. 1f GDPR vychází z našeho oprávněného zájmu o určení individuálního záměru v činnosti na internetu a zabránění zneužití a spamu.
Společnost Google LLC, která má sídlo v USA, je certifikována pro rámec ochrany dat v rámci ochrany osobních údajů v USA a EU, který zaručuje dodržování úrovně ochrany údajů platné v EU.
Další informace o službě Google reCAPTCHA a zásadách ochrany osobních údajů Google naleznete na adrese: https://policies.google.com/privacy?hl=cs
Používání Google Maps
Na této webové stránce používáme také Google Maps (API) poskytované společností Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (dále jen "Google"). Google Maps jsou webové služby, které zobrazují interaktivní mapy, aby zobrazovaly vizuální reprezentace geografických informací. Tato služba slouží k tomu, aby Vám ukázala naší polohu, a usnadňuje Vám se k nám dostat.
Když přistupujete k podstránkám obsahujícím integrované Google Maps, informace o Vašem používání naší webové stránky (například IP adresa) jsou odesílány na servery Google v USA a uloženy tam. K tomu dochází bez ohledu na to, zda jste přihlášeni do uživatelského účtu poskytovaného společností Google nebo nemáte uživatelský účet. Pokud jste přihlášeni do Googlu, Vaše data jsou přímo přiřazena k Vašemu účtu. Pokud si nepřejete, aby byla přiřazena k Vašemu profilu Google, musíte se před aktivací tlačítka odhlásit. Google ukládá Vaše data (i pro uživatele, kteří nejsou přihlášeni) jako profily využití a vyhodnocuje je. Každé takové vyhodnocení vzniká v souladu s čl. 6 odst. 1f GDPR na základě legitimního zájmu společnosti Google o umísťování personalizované reklamy, průzkumu trhu a / nebo založených na potřebách svých webových stránek. Máte právo vznést námitky proti vytvoření těchto profilů využití. Chcete-li toto právo uplatnit, musíte se obrátit na Google.
Společnost Google LLC, která má sídlo v USA, je certifikována pro rámec ochrany dat v rámci ochrany osobních údajů v USA a EU, který zaručuje dodržování úrovně ochrany údajů platné v EU.
Pokud nesouhlasíte s tím, že v budoucnu budou Vaše údaje předávány společnosti Google v souvislosti s používáním Google Maps, můžete úplně deaktivovat webovou službu Google Maps tak, že vypnete aplikaci JavaScript v prohlížeči. Google Maps a mapy zobrazené na těchto webových stránkách se již nebudou moci používat.
Podmínky používání společnosti Google můžete zobrazit na adrese:https://policies.google.com/terms?hl=cs. Další podmínky používání Map Google naleznete na adrese https://www.google.com/intl/cs_CZ/help/terms_maps.html
Podrobné informace o ochraně údajů v souvislosti s používáním Map Google naleznete na webových stránkách Google ("Zásady ochrany osobních údajů společnosti Google"): https://policies.google.com/privacy?hl=cs
Používání nástrojů retargetingu
Na naší webové stráncehttp://www.weleda.cz/používáme technologii retargetingu. Retargeting používáme ke kategorizaci uživatelů webových stránek do skupin uživatelů. V závislosti na uživatelské skupině pak adresujeme návštěvníkům webových stránek na jiných webových stránkách nebo v aplikacích personalizovanou reklamou týkající se našich produktů a služeb.
K tomu používáme následující produkty, které nám poskytovatelé služeb dodávají:
'Facebook Custom Audience'/'Facebook Pixel'/'Google AdWords User Lists'/'Google Dynamic Remarketing'
'Facebook Customer Audience'/'Facebook Pixel'
'Facebook Custom Audience' a 'Facebook Pixel' jsou produkty společnosti Facebook Ireland Ltd., Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irsko ("Facebook"). Naše webové stránky používají ´Facebook Pixel´od Facebook, který vytváří přímé spojení se servery Facebook. Skutečnost, že jste navštívili naši webovou stránku, je tedy přenášena na server Facebook. Facebook přidělí tyto informace Vašemu osobnímu uživatelskému účtu Facebook, pokud máte takový účet a jste do něj přihlášeni. Pokud navštívíte jiné webové stránky, které používají službu ´Facebook Custom Audience´/´Facebook Pixel´, jsou tyto informace také propojeny s Vaším uživatelským účtem. Nemůžeme však vidět, které jiné webové stránky navštívíte. Pokud nejste uživatel Facebooku, nebo když nejste přihlášeni k uživatelskému účtu na Facebooku při návštěvě naší webové stránky, návštěva naší webové stránky není přiřazena k uživatelskému účtu Facebook.
Další informace o ochraně Vašeho soukromí na Facebooku naleznete v rámci pravidel ochrany soukromí Facebooku nahttps://www.facebook.com/about/privacy/. Zvláště můžete spravovat obsah a informace, které jste sdíleli prostřednictvím vašeho používání Facebooku prostřednictvím'Activity log' toolnebo si jej stáhněte z Facebooku prostřednictvím'Download your data' tool.
'Google AdWords User Lists'/'Google Dynamic Remarketing'
'Google AdWords User Lists' a 'Google Dynamic Remarketing' jsou produkty společnosti Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko (dále jen "Google"). Naše webové stránky používají pixel poskytovaný Google, který vytváří přímé spojení se servery Google. Skutečnost, že jste navštívili naši webovou stránku, je tedy přenášena na server Google. Google tyto informace spojuje s jediným identifikátorem, který je uložen na Vašem koncovém zařízení ve formě souboru cookie nebo je poskytován Vaším koncovým zařízením ("Advertising ID" na smartphonech). Pokud navštívíte jiné webové stránky, které rovněž používají " Google AdWords User Lists'/'Google Dynamic Remarketing ", jsou také propojeny s Vaším jedinečným identifikátorem. Nemůžeme však vidět, které další webové stránky navštívíte.
Opt-out
Můžete se kdykoli odhlásit od používání nástrojů retargetingu na naší webové stránce pro jeden nebo více nástrojů. K tomu použijte následující odkazy:
opt-out) odhlášení od 'Facebook Custom Audience'/'Facebook Pixel'opt-out) odhlášení od 'Google AdWords User Lists'/'Google Dynamic Remarketing'
Pro každý nástroj ukládáme cookie opt-out na Vaše koncové zařízení, které je platné neomezeně dlouho. Pokud používáte naši internetovou stránku s různými koncovými zařízeními, musíte se odhlásit od používání nástrojů pro retargeting pro každé koncové zařízení, protože nemůžeme přiřadit více koncových zařízení jednotlivým návštěvníkům. Odhlášením ukončíte integraci popsaných pixelů a nebude probíhat žádná výměna dat se službou Facebook nebo Google.
Personalizovanou reklamu můžete také deaktivovat přímo v reklamních sítích. Další informace naleznete přímo na webových stránkáchGoogleaFacebook.
14. Zabezpečení dat
Bohužel přenos informací přes internet není nikdy 100% bezpečný, takže nemůžeme zaručit bezpečnost dat přenášených na naši internetovou stránku přes internet.
Používáme však technické a organizační opatření k ochraně našeho webu před ztrátou, zničením, přístupem, úpravou nebo distribucí Vašich dat neoprávněnými osobami.
Vaše osobní údaje jsou předávány zejména v šifrované podobě. Pro tento účel používáme kódovací systém SSL / TLS (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security). Naše bezpečnostní opatření se neustále zlepšují v souladu s technologickými pokroky.
15. Práva subjektů údajů
Pokud jste považováni za subjektu údajů podle čl. 4 odst. 1 GDPR, máte následující práva týkající se zpracování Vašich osobních údajů podle GDPR. Právní text níže uvedených práv naleznete na adrese http://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/PDF/?uri=CELEX:32016R0679&from=EN
Právo na potvrzení a přístup
V souladu s podmínkami článku 15 GDPR máte právo požádat o potvrzení o tom, zda jsou Vaše osobní údaje zpracovávány, právo kdykoliv a bezplatně získat přístup k Vašim osobním údajům uloženým správcem a právo na jejich kopii.
Právo na opravu
V souladu s podmínkami článku 16 GDPR máte právo požadovat bez zbytečného odkladu opravu nepřesných osobních údajů, které se Vás týkají. S přihlédnutím k účelům zpracování máte také právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím příslušného prohlášení.
Právo na výmaz
V souladu s podmínkami článku 17 GDPR máte právo požádat…. Weleda CZ (from [sic]) o vymazání osobních údajů, které se Vás týkají, bez zbytečného odkladu, pokud se použije některý z důvodů uvedených v článku 17 GDPR a zpracování není nezbytné.
Právo na omezení zpracování
V souladu s podmínkami článku 18 GDPR máte právo požadovat omezení zpracování, pokud platí jedna z podmínek uvedených v článku 18 GDPR.
Právo na přenositelnost údajů
V souladu s podmínkami článku 20 GDPR máte právo získat osobní údaje, které se Vás týkají a které jste nám poskytli, a to v strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a máte právo předat uvedené údaje jinému správci, aniž bychom tomu bránili, při dodržení dalších podmínek uvedených v čl. 20 GDPR.
Právo odvolat souhlas
Máte právo odvolat svůj souhlas, který nám byl vydán k zpracování osobních údajů kdykoli s účinkem do budoucna. Prosíme, abyste adresovali Vaše odvolání souhlasu na kontakty uvedené výše.
Právo vznést námitku
V souladu s podmínkami článku 21 GDPR máte právo kdykoli vznést námitky proti zpracování osobních údajů, které se Vás týkají. Pokud jsou splněny podmínky pro účinnou námitku, již nemáme dovoleno zpracovávat takové údaje.
Právo podat stížnost k dozorovému orgánu
Bez ohledu na jakýkoli jiný opravný prostředek z hlediska správního nebo soudního řízení máte právo podat stížnost u dozorového orgánu, zejména v členském státě, v němž pobýváte, ve kterém pracujete nebo v němž došlo k podezření z porušení, pokud věříte, že zpracování osobních údajů, které se Vás týkají, porušuje specifikace GDPR.
16. Předávání Vašich osobních údajů
Vaše osobní údaje jsou předávány následujícím způsobem.
Tato webová stránka je hostována externím poskytovatelem služeb v Německu. To je nutné pro provoz webových stránek a pro odůvodnění, provedení a implementaci stávající smlouvy o užívání a může se také nastat bez Vašeho souhlasu.
Údaje se také předávají, pokud máme právo nebo povinnost předávat údaje v důsledku právních předpisů a / nebo nařízení orgánů nebo soudů. To může zahrnovat zejména zpřístupnění informací pro účely trestního stíhání, reakce na mimořádné události nebo uplatňování práv duševního vlastnictví.
Pokud jsou Vaše údaje předávány poskytovateli služeb v nezbytném rozsahu, mají přístup pouze k Vašim osobním údajům v rozsahu, který je nutný k plnění jejich povinností. Tito poskytovatelé služeb jsou povinni zpracovávat Vaše osobní údaje v souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů, zejména s GDPR.
Kromě výše uvedených okolností nebudeme Vaše údaje předávat třetím osobám bez Vašeho souhlasu. Zejména nebudeme předávat žádné osobní údaje subjektu ve třetí zemi nebo mezinárodní organizaci.
17. Doba uchovávání osobních údajů
Pokud jde o dobu uchovávání, vymažeme osobní údaje, jakmile jejich uložení již není vyžadováno k plnění původního účelu a přestaly platit všechny zákonné lhůty uchovávání údajů. Zákonné lhůty uchovávání jsou konečným kritériem pro definitivní dobu uchovávání osobních údajů. Po uplynutí této lhůty se příslušné údaje rutinně smažou. Pokud se použijí doby uchovávání, zpracování je omezeno blokováním.
18. Poznámka k poskytnutí osobních údajů subjektem údajů
Rádi bychom využili této příležitosti, abychom Vás informovali, že poskytnutí osobních údajů je za určitých okolností vyžadováno zákonem (např. údaje o platbě za fakturované služby) nebo může vzniknout ze smluvních ujednání. Abyste mohli plně využívat služeb nabízených na webových stránkách, musíte s námi uzavřít příslušnou dohodu o užívání (všeobecné podmínky užití) prostřednictvím registrace. Aby mohla být tato smlouva provedena, musíte nám poskytnout určité osobní údaje (například uživatelské jméno, e-mailovou adresu), které zpracováváme jako součást plnění této smlouvy. Pokud nám tyto osobní údaje nesdělíte (neposkytnete), znemožníte tak uzavření smlouvy s Vámi, nebo pokud budou poskytnuty pouze některé, naše služby nebude možné plně poskytnout.
19. Doporučení a odkazy
Při přístupu na webové stránky, na které odkazujeme na našich webových stránkách, můžete být požádáni, abyste znovu zadali podrobnosti, jako je Vaše jméno, adresa, e-mailová adresa, vlastnosti prohlížeče apod. Tato politika ochrany osobních údajů neupravuje shromažďování, zveřejňování nebo zpracování osobních údajů třetími stranami.
Poskytovatelé služeb třetích stran mohou mít svá ustanovení týkající se shromažďování, zpracování a používání osobních údajů. Při návštěvě webových stránek třetích stran Vám proto doporučujeme, abyste se seznámili s jejich praxí při zpracování osobních údajů před zadáním osobních údajů.
20. Weleda.cz Internetový obchod
Aby bylo možné objednávat zboží prostřednictvím našeho internetového obchodu, musí si každý zákazník založit zákaznický účet chráněný heslem. K tomu je potřeba se zaregistrovat společně s následujícími informacemi:
Váš zákaznický účet obsahuje přehled minulých a probíhajících objednávek (historie objednávek).
Výše uvedené údaje a veškeré další údaje, které poskytnete jako součást objednávky, budou zpracovávány (uchovávány, shromažďovány) za účelem splnění smlouvy.
Údaje potřebné k dodání zboží nebo zpracování objednávky jsou předány poskytovatelům služeb třetích stran. Jedná se o následující kategorie poskytovatelů služeb:
A) společnosti nám poskytující skladovací služby; B) přepravní společnosti; a C) společnosti zprostředkovávající Vámi zvolený způsob úhrady objednávky)
Pokud uchovávání údajů již není nutné nebo zákonné, budou vymazány.
Právním základem zpracování zde uvedených osobních údajů pro účely uvedené v tomto článku je čl. 6 odst. 1b GDPR.
21. Změny zásad ochrany osobních údajů
Neustále vyvíjíme naši webovou stránku, abychom Vám mohli poskytnout vylepšené služby. Tyto zásady ochrany osobních údajů budeme průběžně aktualizovat a upravovat, bude-li potřeba.
Budeme Vás samozřejmě včas informovat o všech změnách těchto zásad ochrany osobních údajů. Můžeme to udělat například zasláním e-mailu na e-mailovou adresu, kterou jste zadali. Pokud bychom museli dodatečně získat souhlas s určitým nakládáním s Vašimi údaji, samozřejmě ho od Vás získáme předtím, než se tyto změny mají projevit.
Nejnovější verzi našich zásad o ochraně osobních údajů můžete kdykoli získat na adresehttps://github.com/weledacz/privacy_policy/blob/master/weleda_privacy_policy.md.
Datum: 21.5.2018